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로빈후드마케팅
 관리자  | 2012-07-23 | HIT : 2,786 |

 

로빈후드 마케팅
대중모금사업부 전성신 매니저
 
우리는 '저스트 두 잇'이라는 말을 들으면, 나이키의 날렵한 로고와 마이클 조던이 날아오르는 모습을 떠올린다. 또한 '저는 소중하니까요'라는 로레알의 카피는 아름다운 모델의 풍성하고 찰랑거리는 머릿결과 미소를 떠올리게 한다. 한 문장의 광고 카피로 인해, 사람들은 나이키를 사서 신으므로 마이클 조던과 같이 뛰어오를 수 있다는 성취감을 느낀다. 로레알 화장품을 사서 쓰는 것 역시, 화장품만 사는 것이 아닌 사람들의 주목을 받을 가치 있는 존재로 만들어주는 자존심을 사는 것이다. 나이키, 로레알과 같은 대형 기업의 광고 카피가 공익을 위해 일하는 NPO와 무슨 상관이 있나 의문이 들지도 모른다.
 
작가는 유명 방송사의 특파원 자격으로 세계 곳곳을 돌며 다양한 사회 문제를 목격하고, 이를 해결하는 공익단체들과 인연을 맺었다. 다양한 지역의 수많은 공익단체에서 일하며, 공익단체들의 미션을 성공적으로, 더욱 효율적으로 수행하기 위해서는 나이키와 로레알과 같은 기업들의 마케팅에서 전략을 배워야 한다는 것을 경험했다.
 
마케팅이란 기업이 목표를 달성하기 위해 활용하는 구체적인 방안을 뜻한다. 공익단체의 관점에서의 마케팅이란, 사람들이 에이즈를 예방하기 위해 콘돔을 사용하고, 자원봉사 활동을 하고, 기부를 하고, 담배를 끊도록 만드는 행동제품을 실천구매 하도록 설득하는 과정이라 할 수 있다. 공익단체의 마케팅을 통해 사람들이 기꺼이 시간과 돈을 투자하고, 불편함을 참고, 나쁜 습관을 고치도록 만드는 것이다. 작가는 착한 일을 도모하는 공익단체를 로빈후드라는 전설적인 영웅에 비유하고, 이들의 생각을 로빈후드의 화살이라 비유하였다. 로빈후드의 화살이 대중, 기부자, 즉 공익마케팅을 실행해야 하는 적절한 타깃에게 향하여 이들의 행동을 이끌어내야 한다고 이야기 한다. 기업의 마케팅 전략이 다소 가볍고 세속적이라는 생각은 이제 그야말로 선입견이 되어 가고 있다.
 
책은 기업의 마케팅 노하우를 훔쳐다가 공익단체의 마케팅 전략 10가지를 제시하고 있는데, 각 장의 첫 부분에 나이키, 로레알과 같이 익히 아는 유명 기업들의 실제 마케팅 사례를 제시하고 있다. 1장에서는 공익단체들이 마케팅을 통해 다양한 목표와 프로젝트의 성과를 효과적으로 달성할 수 있다는 사실을 설명한다. 2장에서는 욕망과 가치에 따라 자발적으로 움직이는 청중의 행동을 살펴본다. 3장에서는 청중을 둘러싸고 있는 복잡한 마켓 환경과 그들에게 영향을 주는 요인을 확인하고 이를 활용할 수 있는 방법에 대해 알아본다. 4장에서는 경쟁과 협력의 개념에 대해, 5장은 협력관계를 통해 효과적으로 마케팅을 추진하는 방법을 다룬다. 6장부터 9장은 CRAM(Connection관계, Reward보상, Action행동, Memory기억)법칙의 메시지를 만들어 내고 전달하는 과정을 담고 있다. 마지막 10장은 로빈후드 법칙들을 정리해보면서, 실제 환경에서 이를 어떻게 적용할 수 있는지 검토한다. 각 장의 첫 부분에 그 장에서 다루는 내용을 요약해두어 필요시에 적용이 유용하도록 하고 있으며, 전략에 따른 성공사례 인터뷰도 각 장마다 자리하고 있으니, '이게 가능하겠어?' 라는 의심은 접어두시라.
 
점점 더 똑똑한 공익단체가 필요해진다고는 모두가 느낄 것이다. 내가 일하는 단체가 이 시대의 로빈후드라면, 화살이 어디를 향해야 하는지 곰곰이 생각해보자. 화살이 제대로 향하여 맞기 위한 법칙은 이제 제시되었다. 이 책은 읽히는 것에서 끝나서는 제 역할을 못한 것이다. 많은 단체들이 읽는 것에서 그치지 말고, 아는 것에서 만족하지 않고, 로빈후드 마케팅을 실행하여 이 책에 실릴만한 성공사례를 만들어 가기를 바란다.
 

 

    
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